ارسال و مرجوعی | PSRepairman
ارسال رایگان سفارشهای بالای ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان
زمان آمادهسازی: ۱–۲ روز کاری
مهلت مرجوعی/تعویض: ۷ روز تقویمی از تحویل
خرابی یا ارسال اشتباه: تمام هزینههای پستی با PSRepairman
بررسی اجمالی گزینه های تحویل
۱. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید
۲. شما یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد
۳. منتظر بمانید تا سفارش شما برسد
۴. سفارش خود را از منطقه پرداخت تحویل بگیرید
ارسال سفارشها
شرایط ارسال و مرجوعی
۱) روشها و زمانبندی ارسال
سفارشها در روزهای کاری پس از تأیید پرداخت پردازش میشوند. ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک در تهران انجام میگیرد. زمان تحویل بسته به شهر مقصد بین ۱ تا ۳ روز کاری متغیر است. در زمانهای پرترافیک ممکن است یک روز کاری به زمان تحویل اضافه شود. شماره رهگیری برای هر مرسوله پیامک میشود.
روشهای تحویل
پست پیشتاز / سفارشی: برای تمام شهرهای کشور.
تیپاکس / باربری: برای مرسولههای سنگین یا حجیم (با هماهنگی شما).
پیک شهری [اصفهان و تهران]: مخصوص سفارشهای داخل شهر [اصفهان و تهران].
زمان پردازش و تحویل
زمان آمادهسازی: ۱–۲ روز کاری پس از ثبت و پرداخت موفق.
مدت ارسال تقریبی
داخل شهر [اصفهان و تهران]: ۱ روز کاری
مراکز استان: ۲–۳ روز کاری
شهرهای دور: ۳–۵ روز کاری
روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی روز کاری محسوب نمیشوند.
۲) هزینه ارسال
هزینه براساس وزن و مقصد محاسبه میشود و در صفحه تسویهحساب بهصورت شفاف نمایش داده میشود. برای سفارشهای بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان فعال میشود (در صورت اعمال کمپین).
ارسال رایگان برای سفارشهای بالای ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان.
سفارشهای کمتر از این مبلغ: هزینه طبق تعرفه شرکت حمل محاسبه میشود (در مرحله پرداخت نمایش داده میشود).
مرسولههای سنگین/حجیم: ممکن است مشمول هزینه مازاد طبق تعرفه باربری باشند؛ قبل از ارسال با شما هماهنگ میکنیم.
پیگیری سفارش
پس از تحویل به شرکت حمل، کد رهگیری از طریق پیامک/ایمیل برای شما ارسال میشود.
وضعیت مرسوله را از بخش پیگیری سفارش یا وبسایت شرکت حمل مشاهده کنید.
نکات مهم ارسال
لطفاً هنگام ثبت سفارش، نشانی دقیق و شماره تماس در دسترس وارد کنید.
در تحویل حضوری، لازم است کارت شناسایی یا پیامک تأیید سفارش ارائه شود.
در صورت عدم حضور/آدرس ناقص و برگشت مرسوله، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار است.
شرایط بازگشت کالا
مهلت مرجوعی: ۷ روز تقویمی از تاریخ تحویل.
شرایط: استفادهنشده، سالم، با بستهبندی و لوازم کامل.
استثناها: قطعات مصرفی، آیتمهای سفارشی، اقلام آسیبدیده بر اثر نصب نادرست.
مراحل: از طریق فرم تماس یا پنل کاربری، درخواست مرجوعی ثبت کنید؛ پس از تأیید، کالا ارسال شود. هزینهی ارسالِ مرجوعی در موارد خرابی یا اشتباه از سمت ما بر عهده فروشگاه است.
موارد غیرقابل مرجوع
اقلام مصرفی/بهداشتی پس از باز شدن پلمب (مانند چسبها، روغنها و …)
کالاهای سفارشیسازیشده یا برشخورده
آسیب ناشی از نصب/استفاده نادرست، نوسان برق، ضربه و رطوبت
مراحل درخواست
از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید: ۰۳۱۳۱۳۱۲۵۹۱ | suport@psrepairman.ir | واتساپ/تلگرام
شماره سفارش + توضیح مشکل (بههمراه عکس/ویدئو در صورت خرابی) را ارسال کنید.
پس از تأیید اولیه، کالا را با بستهبندی امن از طریق پست پیشتاز به آدرس اعلامی ارسال و کد رهگیری را اطلاع دهید.
پس از تأیید کارشناسی (۱–۳ روز کاری)، بنا به انتخاب شما تعویض / کد خرید / بازگشت وجه انجام میشود.
هزینههای مرجوعی
ایراد فنی یا ارسال اشتباه از سمت PSRepairman: هزینه رفتوبرگشت با ماست.
انصراف از خرید: هزینههای پستی بر عهده خریدار است.
بازگشت وجه
طی ۳–۵ روز کاری پس از تأیید نهایی و از طریق کارت/شبا یا کیف پول کاربری انجام میشود.
سوالات متداول
زیر ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان طبق تعرفه شرکت حمل؛ بالاتر از آن رایگان.
تا قبل از تحویل به شرکت حمل، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای اقلام مصرفی خیر؛ سایر کالاها در صورت بدون استفاده و با بستهبندی کامل، قابل بررسی است.
پس از تأیید کارشناسی، معمولاً ۳–۵ روز کاری.
پشتیبانی PSRepairman
تلفن: ۰۳۱۳۱۳۱۲۵۹۱ (شنبه تا چهارشنبه ۹–۱۷)
ایمیل: suport@psrepairman.ir
پیامرسانها: واتساپ/تلگرام (پاسخ سریع)
